よくあるご質問
エアコン工事後の疑問
Q:工事保証書はありますか？
A:基本的に工事完了時に作業員より発行しております。
何らかの理由で工事後に受け取られていなければ、弊社へメールかお問い合わせフォームよりご連絡ください。メールにて発行いたします。
Q：工事保証の内容はどうなってますか？また、メーカー保証との違いは？
A:工事保証内容は『当社の協力会社にて施工を完了した工事に対し、その工事に起因する不具合または事故が生じた場合、正常にご使用いただける状態への復旧作業を無償で行います。』となっております。
保証期間は販売店様ごとに異なっておりますので工事保証書を見ていただくかお問い合わせください。
メーカー保証とは、製造業者が製品の品質を保証するもので、製品に不具合が発生した場合に無償修理や交換などが受けられる権利です。
保証期間は販売店や延長保証の加入などにより変化しますので、詳しくは販売店様へご確認ください。
Qエアコンから水が漏れてきます。
A:すぐに対応をしますので、ご連絡ください。
※ドレンホースに虫よけキャップを付けられてる場合はつまっていないか確認をお願いします。
Q：エアコンのクリーニングはしてもらえるの？
A:はい。エリアにもよりますが対応できる作業員もいますのでお問い合わせください！
Q:リモコンにエラーコードが表示されました。
A:まずは弊社までエラーコードをご連絡ください。
エラーコードの内容を確認した上で、作業担当者で点検訪問するかメーカー点検の手配をするか判断させていただきます。
Q:エアコンの調子が悪いなど、点検をお願いしたい際はどこに連絡したらいいですか？
A:弊社までご連絡いただくか、訪問した作業員までご連絡お願いします。
先にメーカー様にお問合わせをしてしまいますと、施工の不備があったとしても責任の所在が不明慮となり、工事の保証対象からも外れます。
また、メーカー訪問料などが発生しお支払い頂く可能性がございますので、あらかじめご了承ください。